Mis cestas
Aún no tienes nada en tu carrito de la compra
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1.1. Estas Condiciones Generales de Compra son suscritas, de una parte, por GASTRONET SOLUTIONS, S.L., con NIF B87294427 y domicilio en Madrid, Calle La Granja 30 28108 (en adelante, GASTRONET), titular de la página web llamada mentta (en adelante, mentta o la App, indistintamente), y, de otra, por el Comprador, entendido como el usuario de mentta que complete todos los pasos de la App para la compra de algún producto ofrecido en la misma, incluida la aceptación de estas Condiciones Generales de Compra.
1.2. GASTRONET se configura en el mercado a los efectos de transacciones económicas como un intermediario entre el usuario Comprador y el Vendedor, entendido como la persona natural o jurídica con quien GASTRONET hubiera alcanzado un acuerdo comercial que le permite la oferta y venta de productos a través de la App Además, estas Condiciones afectan al Vendedor o Vendedores que hubieran publicado en mentta los productos que conforman el pedido del Comprador.
El objeto de estas Condiciones es regular la adquisición de productos a través de mentta por parte del Comprador, de entre todos los ofrecidos en la App por los Vendedores registrados en la misma.
3.1. Se entiende que el Comprador acepta sin reserva las presentes Condiciones Generales de Compra cuando, al final del proceso de compra, marque la casilla de verificación destinada a aceptarlas.
3.2. Estas Condiciones Generales de Compra han de ser completadas con las Condiciones Particulares impuestas por cada Vendedor para la compra de cada uno de los productos que ofrece, las cuales se entienden aceptadas junto con aquéllas. De esta forma, serán de aplicación tantas Condiciones Particulares como productos sean objeto de pedido por parte del Comprador.
3.3. Las Condiciones Particulares de cada producto son mostradas antes de finalizar el proceso de compra y aceptar estas Condiciones y, sin ánimo de exhaustividad, comprenden: el nombre y descripción del producto, su precio, la forma de envío y el precio que corresponde, las condiciones para desistir de la compra del producto, las garantías contractuales y servicios posventa que se indiquen, etc.
4.1. Tanto la información acerca de los Vendedores como sobre los productos por ellos ofrecidos es directamente publicada por los Vendedores.
4.2. GASTRONET trata de que toda la información publicada en mentta sea real y precisa, pues todos los Vendedores tienen la expresa obligación de mostrar las características y propiedades de los productos que se ofertan de manera real y precisa y, en cualquier caso, sin que induzcan al Comprador a engaño o confusión.
4.3. Como consecuencia de lo anterior, GASTRONET no asume ninguna responsabilidad por la información publicada en mentta por sus Vendedores, debiendo dirigir cualquier reclamación directamente a los Vendedores. No obstante, en caso de detectar algún error o inexactitud, rogamos se comunique con nosotros a través del formulario de contacto (clic aquí) o del teléfono +34 672 11 02 15.
4.4. Los precios en mentta son fijados por los Vendedores y se muestran en EUROS e incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante lo anterior, es posible que la información sobre impuestos pueda variar por cambios en los mismos. Los precios mostrados en mentta no incluyen los gastos de transporte, que serán mostrados durante el proceso de compra, antes del pago, conforme a la información publicada por los Vendedores.
4.5. mentta se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
5.1. El Comprador deberá:
a. Navegar por mentta e ir añadiendo a su cesta de la compra aquellos productos que
desea adquirir
b. Acceder al carrito de la compra y verificar que desea adquirir todos los productos en
él incluidos.
c. Incluir la dirección de envío en la que desea recibir su pedido o seleccionarla de entre
todas las ya incluidas y confirmar.
d. Seleccionar el método de pago y, previa aceptación de estas Condiciones, pagar.
Actualmente, el único método de pago disponible es el pago mediante tarjeta a través
del TPV de mentta.
e. Realizado el pago, el Comprador recibirá de GASTRONET confirmación de su aceptación
y, en su caso, del correcto pago.
f. El pedido habría de ser recibido en el plazo indicado por cada Vendedor en las
Condiciones Particulares de cada producto de los que conforman el pedido. Es
posible que cada producto de los que conforman el pedido sea recibido en días
distintos, pues tanto los Vendedores como las Condiciones Particulares también
podrían serlo.
5.2. La/s factura/s será/n remitida/s al Comprador por cada Vendedor por el importe del/de los producto/s por él enviados. Con la aceptación de estas Condiciones el Comprador consiente a los Vendedores de los productos que conforman su pedido el envío de factura electrónica.
6.1. GASTRONET informa al Comprador, para el supuesto de que el Vendedor no le informara en las Condiciones Particulares de su derecho a desistir de la compra o de que no goza de este derecho, de que, salvo excepciones, dispone de catorce días naturales, desde que recibe el último de los productos de su pedido para desistir de la compra de alguno de ellos sin necesidad de especificar motivo alguno.
Así mismo, el derecho de desistimiento regulado en el presente apartado únicamente podrá ser ejercitado en los casos establecidos por ley y en relación con los productos adquiridos a través de la plataforma, conforme a las especificaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable cuando se trate de la contratación de bienes perecederos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.
6.2. Para ello, antes de que venza el mencionado plazo, deberá ponerlo en conocimiento del Vendedor enviando, por cualquier medio, el formulario contenido en el Anexo a estas Condiciones completado con sus datos o cualquier otra comunicación en que conste inequívocamente que ejerce su derecho a desistir del contrato, así como sobre qué productos lo ejerce.
6.3. El ejercicio del derecho a desistir por su parte supone que el Vendedor, dentro de los 14 días naturales siguientes a aquél en que es informado de que ejerce su derecho a desistir y a través del mismo medio empleado para el pago (salvo que el Comprador indique lo contrario), procederá a devolverle, sin ningún coste (salvo los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Comprador de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que el Vendedor le ofreciera) las cantidades pagadas por el/los producto/s del/de los que se desiste.
6.4. Ejercido por el Comprador su derecho a desistir, deberá devolver al Vendedor el/los producto/s del/ de los que desiste, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales desde que comunicó su decisión de desistir. Será el Comprador quien deba asumir los costes directos de la devolución de los bienes. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron entregados.
Sin perjuicio de lo que el Vendedor indique, GASTRONET informa al Comprador de que dispone de una garantía legal de conformidad de dos años desde la entrega, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud de la cual los productos adquiridos.
8.1. La principal obligación del Comprador es la de abonar a GASTRONET el precio de los productos que conforman su pedido al formalizar las presentes Condiciones.
8.2. Asimismo, el Comprador abonará los gastos de envío que el Vendedor de cada producto haga constar durante el proceso de compra.
8.3. En general, el Comprador se obliga a actuar de buena fe y de forma leal para con GASTRONET y con cada Vendedor del que adquiriera productos a través de mentta.
8.4. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
-Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años
9.1. Cuando un Comprador hubiera recibido un pedido, se habilitará en su perfil de usuario en
mentta la posibilidad de valorar al Vendedor y los productos adquiridos de éste. En particular, el
Comprador podrá valorar:
a. La satisfacción con la compra, en general.
b. La calidad.
c. El precio.
d. En su caso, el sabor.
9.2. Siempre que un Comprador vaya a valorar a un Vendedor, deberá:
a. Respetar la legislación aplicable, la moral y las buenas costumbres generalmente
aceptadas, el orden público y las presentes Condiciones o cualesquiera otras
resultaren aplicables.
b. Emitir únicamente opiniones y comentarios lícitos y veraces, ajustados a la temática y
al contenido de cada artículo.
c. Conferir a GASTRONET licencia tan amplia como en derecho se requiera para la
publicación de los textos en Internet.
d. Abstenerse de introducir links o enlaces a terceros que contengan cualquiera de los
anteriores contenidos, publicidad ilícita, engañosa o desleal, virus, troyanos o
cualquier otro material o software que pueda dañar o alterar el funcionamiento de
equipos o sistemas informáticos.
e. Abstenerse de enviar contenidos o enlaces difamatorios, injuriosos, ofensivos,
insultantes, racistas, obscenos, amenazadores o discriminatorios; así como
comerciales, promocionales o publicitarios.
f. Asumir cualquier responsabilidad que se derive de haber dejado un comentario o
valoración a un Vendedor o a sus productos, dejando completamente indemne a
GASTRONET en este sentido.
g. Abstenerse de utilizar el sistema de valoración para favorecer o perjudicar
injustificadamente y de mala fe a un Vendedor.
9.3. GASTRONET no supervisa los comentarios ni las valoraciones de los Compradores, si bien se reserva el derecho a eliminarlos, total o parcialmente, si adquiere conocimiento de que con ellos se está vulnerando alguna de las anteriores normas o si lo requiriese la autoridad.
10.1. GASTRONET pone a tu disposición el formulario de contacto (clic aquí) a efectos de que remita, a través de la misma, cualesquiera reclamaciones o quejas tuviera en relación a algún Vendedor, a mentta o a GASTRONET.
10.2. GASTRONET tramitará las solicitudes del Comprador, contestándole cuanto antes, dentro de las posibilidades. Si bien GASTRONET no puede garantizar la satisfacción de la misma, se esforzará por atenderla.
10.3. Según lo establecido en el artículo 40.5 de la ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo:
"El empresario que celebre contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea, así como las plataformas de comercio electrónico o mercados en línea, deberán incluir en su sitio web un enlace que permita un acceso identificable y fácil a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que se refiere el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013."
Resolución de litigios en línea | Comisión Europea
11.1. GASTRONET realiza sus mayores esfuerzos para que mentta se encuentre disponible a efectos de que se formalicen correctamente todas las transacciones que interesan al Comprador. No obstante, no garantiza que la compra de productos pueda ser formalizada en todo momento, pues, por determinadas circunstancias que escapan al control de GASTRONET, la disponibilidad de mentta y su funcionamiento podrían verse comprometidos.
11.2. GASTRONET actúa como un mero intermediario entre el Comprador y el Vendedor. En este
sentido, GASTRONET declina toda responsabilidad respecto de:
a. La calidad, conformidad y utilidad de los servicios prestados o de los bienes recibidos.
b. La correcta recepción de los bienes objeto de pedido.
c. Los daños personales o materiales que pudieran derivarse del disfrute de los
servicios o del uso de los bienes.
11.3. El Comprador será el único responsable de los daños y perjuicios que se deriven como consecuencia de haber incurrido en errores durante el proceso de compra o de no cumplir con cualesquiera requisitos aquí dispuestos o dispuestos en las Condiciones Particulares impuestas por los Vendedores, o contenidos en cualesquiera otras condiciones que resultaran aplicables.
11.4. El Comprador reconoce y acepta que cualesquiera fotografías mostradas por los Vendedores en mentta son ejemplificativas, de forma que los bienes o los servicios podrían no corresponderse íntegramente con las imágenes mostradas en mentta.
11.5. En cualquier caso, la responsabilidad que asume GASTRONET frente al Comprador en ningún caso incluye el lucro cesante y se limitará, en todo caso, como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido por GASTRONET.
12.1. Cualquier incumplimiento de estas Condiciones Generales de Compra por parte del Comprador puede suponer para GASTRONET daños y perjuicios. Si así ocurriera, cualquier tipo de pérdidas y costes (como puedan ser los honorarios de abogados y procuradores), el Comprador estará obligado a resarcir a GASTRONET.
12.2. Asimismo, si por los incumplimientos del Comprador se generaran cualquier tipo de reclamaciones o procedimientos contra GASTRONET, aquél dejará indemne a éste, pudiéndole ser reclamado cualquier gasto, coste, daño o perjuicio derivado de sus acciones.
mentta cuenta con una Política de Privacidad que puede conocer haciendo clic aquí.
14.1. El idioma aplicable a estas Condiciones Generales de Compra y en que las mismas se formalizan es el español. Si se han ofrecido versiones de tales Condiciones en otros idiomas ha sido por mera cortesía, para la comodidad del Comprador, y éste acepta expresamente que las mismas se regirán por su versión en español.
14.2. Si hubiera alguna contradicción entre lo que dice la versión en español de tales Condiciones y lo que dice su traducción, en todo caso prevalecerá la versión en español.
15.1. Las presentes Condici Condiciones Particulares existentes, constituyen un acuerdo único entre el Comprador y GASTRONET.
15.2. En caso de que alguna disposición de las presentes Condiciones fuera considerada ilegal, inválida manera tal que se pueda interpretar como ejecutable y efectiva del modo más próximo posible a la intención original de la disposición.
15.3. La no exigencia del cumplimiento estricto de alguno de los términos de estas Condiciones, no supone ni puede interpretarse como una renuncia por parte de GASTRONET a exigir su cumplimiento en sus estrictos términos en el futuro.
15.4. La declaración de nulidad de alguna o algunas de las cláusulas establecidas en las presentes Condiciones Generales de Compra por parte de Autoridad competente no perjudicará la validez de las restantes.
15.5. Si la sustitución deviniese imposible y la cláusula fuese esencial para las Condiciones Generales de Compra, a juicio de la parte perjudicada por su eliminación, ésta podrá optar por la resolución de las Condiciones.
16.1. Las relaciones entre GASTRONET y los Compradores se rigen por la legislación y jurisdicción españolas.
16.2. GASTRONET y el Comprador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten al de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Comprador para la resolución de conflictos relativos a estas Condiciones Generales de Compra y cualquiera de sus Condiciones Particulares. En el caso de que el Comprador tenga su domicilio fuera de España, GASTRONET y el Comprador se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de España.
